Op aanvraag sturen wij u deze per post toe.

Na bestelling van uw trapleuning wordt de bestelling automatisch via e-mail door Venlo traprenovatie bevestigd. Wij adviseren u om dit overzicht goed te bewaren. De goederen worden door Venlo Leuning aan een transporteur ter transport, aangeboden. Deze zal telefonisch contact met u opnemen om een afspraak omtrent leverdatum en tijdstip te maken. De goederen zullen uiterlijk 30 dagen na bestelling bij u thuis afgeleverd worden. Indien gewenst kunnen de goederen ook op een ander adres/ locatie afgeleverd worden. Indien het factuur- en leveradres van elkaar verschillen vragen u dit per mail info@venlo-traprenovatie.nl of per telefoon 0900 200 2040 door te geven.

Over het algemeen worden de goederen binnen 3 weken na bestelling bij u afgeleverd. Op iedere transactie/levering zijn de door Venlo traprenovatie gehanteerde algemene voorwaarden van toepassing volgens het CBW

Voor de levering van producten via een webshop is de wet "kopen op afstand" van kracht. Hieronder vindt u uitleg van deze wet.

Sinds 1 februari 2001 is de wet "kopen op afstand" van kracht. Door deze wet hebben consumenten een betere rechtspositie gekregen. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien. De volgende belangrijke uitbreidingen voor wat betreft de rechten van consumenten zijn in de wet kopen op afstand opgenomen:

Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 14 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. De verkoper mag dan geen verzend- of administratiekosten in rekening brengen. De verkoper mag wel voorwaarden verbinden aan het retour zenden. Wanneer de verkoper het product heeft gefinancierd, bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening, wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden wanneer de consument gebruik maakt van de afkoelingsperiode.

Het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument geleverd worden. Wanneer dit niet gebeurt, kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken. Als de consument het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, is de verkoper verplicht binnen 30 dagen het betaalde bedrag terug te betalen.

De afkoelingsperiode geldt niet bij:

Aankoop van onroerend goed
Aankopen die speciaal, op bestelling, zijn gemaakt aankopen die snel kunnen bederven of verouderen
Kranten en tijdschriften
Cd's, video's en cd-roms waarvan de verzegeling is verbroken
Financi�le diensten, weddenschappen en loterijen
Logies, vervoer, restaurantreserveringen en vrijetijdsbesteding indien deze zijn afgesproken op een bepaalde datum of voor een bepaalde periode
Een dienst waarmee de verkoper met instemming van de consument is begonnen voordat de afkoelingsperiode is verstreken.

De verkopende partij moet de volgende gegevens verstrekken voordat consumenten tot aankoop overgaan.

Zijn identiteit en, bij (gedeeltelijke) vooruitbetaling, zijn postadres.
De belangrijkste kenmerken van het product.
De prijs van het product (inclusief alle belastingen) indien van toepassing, de kosten van aflevering wijze van, betaling, aflevering of uitvoering het al dan niet van toepassing zijn van de afkoelingsperiode.
De eventuele geldigheidsduur van het aanbod of de minimale duur van de overeenkomst als het gaat om, bijvoorbeeld de aanschaf van een abonnement.

De leverancier moet uiterlijk bij aflevering ook nog de volgende gegevens verstrekken:

De eisen voor gebruikmaking van de afkoelingsperiode (dit moet schriftelijk gebeuren!).
Het bezoek- of afhaaladres van de leverancier.
Gegevens betreffende eventuele garantie indien de koop een duur heeft van meer dan een jaar.
De vereisten en voorwaarden voor opzegging. Wanneer de leverancier de hierboven vermelde informatie niet (compleet) heeft verstrekt aan de consument, gaat de afkoelingsperiode van 14 werkdagen pas in op het moment dat de consument wel alle informatie heeft gekregen, met een maximum van drie maanden.

Vanwege de hieronder beschreven redenen kunnen goederen geretourneerd worden:

1.	Spijt van uw aankoop. In het kader van de Wet "bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten" bieden wij u een termijn van 14 werkdagen waarbinnen u zonder opgaaf van reden uw aankoop ongedaan kunt maken en uw geld (uiterlijk na 30 dagen nadat wij het product in goede staat in de originele verpakking van u hebben ontvangen) terug kunt krijgen. Het aan u terug te betalen bedrag zal worden verminderd met het in rekening gebrachte bedrag voor terugzending.
2.	Het product blijkt bij aankomst een defect te vertonen. Wij verzoeken u de door u ontvangen producten bij voorkeur direct na aankomst, maar uiterlijk binnen 15 werkdagen, op "goede staat� te controleren. Mocht ondanks onze kwaliteitscontrole of door het transport er toch iets mis blijken te zijn, dan verzoeken wij u dat direct te melden. Dit kan via email: info@venlo-traprenovatie.nl of per brief: Venlo traprenovatie Op de Leues 37 5926 VJ Venlo Nederland Direct na ontvangst van het door u terug gestuurde artikel, zal door ons vervangende artikelen worden verzonden.
3.	Het product vertoont tijdens de garantieperiode een defect.
3.	U hebt een verkeerd product ontvangen. Indien u een ander product ontvangt dan u heeft besteld, verzoeken wij u dat direct te melden via info@venlo-traprenovatie.nl of 0900 200 2040 Wij zullen zorg dragen voor een zo spoedig mogelijke correctie van de gemaakte fout. Daarbij brengen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte van hoe te handelen.